Informations de sécurité

Dans toutes les attractions et établissements de Merlin Entertainments, la santé, la sûreté et la sécurité sont des éléments essentiels de notre activité et notre priorité numéro un pour nos clients et notre personnel. Nos procédures robustes ont été élaborées au fil des ans avec la police et les services de sécurité et sont constamment révisées.

Avant votre visite, nous vous invitons à prendre connaissance de toutes les mesures de sécurité que nous avons mises en place.

CONTRÔLES DE SÉCURITÉ

Nous prenons très au sérieux la sécurité de tous nos visiteurs et avons mis en place un ensemble de mesures de sécurité robustes pour la protection de nos visiteurs et de notre personnel.

Pour votre visite au London Dungeon, nous vous recommandons d’arriver suffisamment à l’avance pour passer nos contrôles de sécurité renforcés. Cette mesure nécessaire peut entraîner un léger retard, mais nous espérons que vous comprendrez que la sécurité de nos visiteurs est notre priorité absolue.

Notre équipe de sécurité est là pour assurer votre sécurité. Veuillez coopérer pleinement à tous les contrôles de sécurité et soutenir ces membres essentiels de notre équipe qui accomplissent un travail important pour assurer notre sécurité à tous.

CONTRÔLES RENFORCÉS DES SACS ET DES OBJETS PERSONNELS

Afin de rendre votre visite aussi sûre et agréable que possible, nous avons mis en place des contrôles de sécurité renforcés. Tous les visiteurs devront faire contrôler leurs sacs et leurs effets personnels avant d’entrer dans le Dungeon.

Vos sacs et effets personnels seront fouillés [et contrôlés] avant que vous ne soyez autorisé à entrer. Cela permet de s’assurer qu’aucun objet interdit n’est introduit dans le London Dungeon.

Nous procédons également à des fouilles approfondies : il vous sera demandé de retirer tous les objets de vos poches et de les placer sur un plateau prévu à cet effet. Vous serez ensuite contrôlé par un membre de l’équipe.

Remarque : nous n’acceptons pas les valises ni les bagages à main de grande taille dans cette attraction. Si vous arrivez avec de tels objets, vous serez dirigé vers la conciergerie de la gare de Charing Cross. Les sacs à dos d’une capacité maximale de 30 litres sont autorisés.

DÉTECTEURS DE MÉTAUX ET ARCHES DE SÉCURITÉ

Dans certains cas, des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être mises en place, notamment des portiques de détection de métaux, des arches de sécurité ou des détecteurs de métaux à baguette.

OBJETS INTERDITS

Vous trouverez ci-dessous une liste des objets interdits dans le London Dungeon. Cette liste n’est pas exhaustive et peut être modifiée à tout moment.

• Tout objet considéré comme une arme
• Feux d’artifice et/ou bombes fumigènes
• Bouteilles en verre ou autres objets susceptibles de causer des blessures et/ou d’être considérés comme offensants ou dangereux
• Objets tranchants ou tout ce qui peut être considéré comme un risque pour la sécurité, y compris les couteaux, les canifs, les ciseaux, les tire-bouchons, les limes à ongles en métal, les pistolets-jouets et les répliques d’armes à feu.
• Alcool
• Substances illégales et/ou drogues illicites
• Planches à roulettes, trottinettes et rollers
• Drones

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.

QUE FAISONS-NOUS D’AUTRE POUR ASSURER VOTRE SÉCURITÉ ?

Nous avons mis en place de nombreuses mesures de sécurité visibles, mais également de nombreuses autres mesures invisibles. Nous surveillons l’ensemble de nos attractions 24 heures sur 24 et notre personnel dévoué est formé pour veiller à ce que tous nos visiteurs passent un moment sûr, sécurisé et agréable. Nous sommes fiers de travailler en étroite collaboration avec la police locale et d’autres membres des services de sécurité afin de nous assurer que nos procédures de sécurité sont à jour et respectent les meilleures pratiques. Nous collaborons également avec les équipes locales et nationales chargées de l’application de la loi pour accueillir souvent des agents en civil tout au long de l’année, qui soutiennent nos équipes de sécurité itinérantes qui patrouillent dans nos attractions de jour comme de nuit.

Bien entendu, notre équipe de sécurité est en contact permanent avec des agences de sécurité gouvernementales spécialisées qui organisent régulièrement des séances d’information et de formation à l’intention de notre personnel.

AIDEZ-NOUS À VOUS AIDER

En tant que visiteurs, nous vous demandons de rester vigilants et d’alerter notre personnel ou nos équipes de sécurité en cas d’événement suspect, et de garder un œil sur vos effets personnels à tout moment.