Garantie de réservation

Chez Merlin, nous sommes conscients que nous vivons une époque incertaine et sans précédent, mais que tout le monde a besoin d’un peu de magie pour retrouver le sourire. Notre garantie sur les billets vous permet de réserver votre billet en toute confiance, en sachant que vous pouvez le déplacer si vos plans devaient changer.

La garantie est gratuite pour toutes les réservations standard et multi-attractions.

Vous êtes couvert si :

• L’attraction que vous avez réservée est fermée.
• Le gouvernement britannique impose des restrictions de voyage.
• Vous êtes dans l’incapacité de voyager pour cause de maladie et/ou d’isolement.

Vous avez la possibilité de modifier les dates de votre billet sur notre portail de réservation dont les détails figurent sur votre e-billet. Vous pouvez reporter votre visite à une date comparable dans les 90 jours suivant la date de visite initiale jusqu’à trois fois et, pour plus de commodité, vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à une heure avant l’heure d’arrivée prévue.

*Les billets multi-attractions sont valables 90 jours à compter de la date de votre première visite. Vous pouvez modifier votre billet jusqu’à trois fois au cours de cette période de 90 jours.

Cette garantie s’applique à tous les billets standard et multi-attractions, mais ne s’applique pas pour l’instant aux billets premium.