Terms & conditions
The visitor attraction known as The Amsterdam Dungeon and situated at Rokin 78, Amsterdam (“the Attraction”) is owned by the Amsterdam Dungeon BV (Merlin). All persons visiting the Attraction are subject to the following Terms and Conditions and by acquiring one or more tickets to The Attraction (“Ticket” or “Tickets”) you confirm to Merlin that you accept these terms and conditions of use. Ticket holders are referred to in these Terms and Conditions as “Visitors”
- Tickets
1.1 One Ticket purchased entitles one person entry to the Attraction on a single occasion. Once Visitors have left the Attraction, they will need to purchase an additional Ticket to re-enter the Attraction
1.2 All persons entering the Attraction must hold a valid Ticket that must be retained at all times and submitted for inspection if required by any member of staff. Failure to produce a valid Ticket on request may result in removal from the Attraction
1.3 Group Tickets for parties of ten or more may be available at discounted rates (“Group Tickets”). Please see the group page for details
1.4 Where Ticket prices vary according to age, the following provisions apply:
1.4.1 A person of 16 years or older is classed as an adult;
1.4.2 A person aged 2 to 15 years is classed as a child; and
1.4.3 For children under 2 years no admission fee will be charged
1.5 The price of Tickets may vary from time to time and the prices advertised are not guaranteed. Please contact us at 0205308500 if you experience any problems when paying.
1.6 Once acquired, whether by purchase or on a complimentary basis, Tickets are non-refundable, non-transferable and void if altered and Tickets that Merlin reasonably suspects have been transferred or altered will not be honored. If lost, Tickets will not be replaced.
1.7 Tickets will include entry to most, but not all, areas of the Attraction. Subject to availability and at Merlin’s discretion, Visitors may be able to purchase additional tickets to obtain access to all areas of the Attraction
1.8 From time to time, Merlin may issue Tickets under special promotions (“Promotional Tickets”) but Promotional Tickets will be available subject to availability and subject to any terms and conditions affecting the particular promotion
Pre-Booked Tickets
2.1 Pre-booked Tickets (included Cluster Tickets (as defined below)) should be collected from the main entrance of the Attraction”
2.2 Persons wishing to redeem pre-booked Tickets must be able to produce to the Attraction staff the following items:
2.2.1 The booking reference issued when Tickets were booked; and
2.2.2 The credit card used to pay for the Tickets and, if the credit card holder is not attending on the day, you will need a signed letter giving permission to collect the tickets with the named party bringing photo ID. This letter will be retained by The Amsterdam Dungeon .
2.3 Pre booked Tickets may not be used in conjunction with any voucher, promotion or special offer
- Priority Access Tickets
3.1 Where available, Visitors will be able to purchase Tickets entitling them to gain entry to the Attraction in priority to holders of standard Tickets (“Priority Access Tickets”)
3.2 Priority Access Tickets will entitle the Visitor to gain priority access as describe at 3.1 during a specified half hour time slot (“the Allocated Entry Time”)
3.3 Visitors with Priority Access Ticket are asked to arrive and collect Tickets at their Allocated Entry time
3.4 Visitors who miss the Allocated Entry Time are not guaranteed to receive priority access and may have to queue with holders of standard Tickets
3.5 Once purchased, Priority Access Tickets may not be transferred, assigned or re-sold to any third party
- Children
4.1 Children 15 and under must be accompanied by an adult over the age of 16
4.2 Some areas of the Attraction may not be suitable for children of certain ages and Merlin reserves the right to refuse access to such areas to Visitors under any recommended age limit
- Health and Safety
5.1 A variety of special effects (including sudden loud effects and strobe lighting) may be used in certain visitor areas of the Attraction. It is recommended that Visitors with high blood pressure, heart conditions or other pre-existing medical conditions ask the Attraction staff for further details and avoid areas of the Attraction at which such special effects are used.
5.2 From time to time the Attraction staff may draw Visitors’ attention to certain health and safety procedures to which Visitors must adhere
- Visitors’ Conduct
6.1 Visitors are required to observe the following prohibitions while at the Attraction:
6.1.1 No smoking;
6.1.2 No pets or animals;
6.1.3 No consumption of food or drink without the express permission of Merlin;
6.1.4 No offensive weapons;
6.1.5 No access to any area of the Attraction other than areas designated for access by Visitors;
6.1.6 No unnecessary noise (whether from mobile phones or personal stereos or otherwise) or behavior likely to annoy or offend other Visitors or intimidate the Attraction staff;
6.1.7 No use of illegal drugs or consumption of alcohol
6.2 Merlin reserves to right to refuse entry to or expel from the Attraction any Visitor who fails to observe the prohibitions at condition 6.1 or whom Merlin considers likely to affect the safety or enjoyment of any other Visitor or member of staff
- Security
7.1 In the interests of safety, Visitors may be asked to submit to a search of their person or belongings and anyone refusing to submit or found to be in possession of materials believed by Merlin in to be dangerous or unsuitable will be denied entry or removed from the Attraction
7.2 Visitors must keep their personal belongings with them at all times and Merlin accepts no responsibility for loss, theft or damage to any personal belongings brought into the Attraction
- Photography
8.1 From time to time Merlin or other authorized third parties may carry out photography or other recording at the Attraction and any images or recordings may feature Visitors. Visitors consent to the use of such images by Merlin in connection with advertising, promotions or monitoring and acknowledge that the copyright in such images rests with Merlin and/or any authorized third party
- Merlin’ Obligations
9.1 Visitors are reminded that from time to time parts of the Attraction may be closed and certain figures may be removed for maintenance or for technical reasons. Tickets will not be refunded and no compensation will be paid in the event of such closures or removals.
9.2 Merlin will use its reasonable endeavors to be open and operational during published opening hours but reserves the right to close the Attraction on any given day, whether for security or any other reason, without notice. In the event of such closure, any Tickets issued for use only on the day of closure will be exchanged or refunded by Merlin at the price paid for them but no further compensation will be paid.
Social Media Rechte
Bitte lesen Sie sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sorgfältig durch. Durch die Beantwortung unseres Kommentars, der auf diese Bedingungen Bezug nimmt, mit dem Hashtag #yesAmsterdamDungeon bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen in Bezug auf die Nutzung Ihrer Inhalte durch uns.
Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können
The Amsterdam Dungeon
Rokin 78
1012 KW Amsterdam
+31205308500
Amsterdam Dungeon ist ein Teil der „Merlin Entertainments Group Germany“.
Welche Bereiche diese Bedingungen abdecken
Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), zu denen Sie der Firma Amsterdam Dungeon, ihren Tochtergesellschaften, ihren verbundenen Unternehmen, Lizenznehmern und Unterauftragnehmern, ihren Beratern und Vertretern, einschließlich und ohne Einschränkung „Merlin Entertainments Limited“ (Unternehmensnummer 08700412) (bezeichnet als „Amsterdam Dungeon“, „wir“ oder „uns“) die Nutzung des jeweiligen Bildes und Materials (einschließlich Fotos, Audio- und Videomaterial) (zusammenfassend bezeichnet als „Inhalt“), das in Ihrem Eigentum steht oder von Ihnen lizenziert wurde, in welchem Medium oder in welcher Form auch immer, und bei dem wir Sie gefragt haben, ob wir den jeweiligen Inhalt nutzen dürfen, indem wir Ihren Inhalt kommentieren.
Die Laufzeit dieser Lizenz
Diese Lizenz beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen erklären, indem Sie auf unseren Kommentar, der sich auf diese Bedingungen bezieht, mit dem Hashtag #yesAmsterdamDungeon antworten und der Nutzung der Inhalte durch Hamburg Dungeon zustimmen, nachdem Amsterdam Dungeon Sie um die Nutzung Ihrer Inhalte und die Annahme dieser Bedingungen gebeten hat.
Die Erteilung der Lizenz
Als Gegenleistung dafür, dass Amsterdam Dungeon Ihren Inhalt auf einer mit Amsterdam Dungeon verbundenen Website oder einer anderen Website, die für Amsterdam Dungeon wirbt, oder in sozialen Medienkanälen, die mit Amsterdam Dungeon zu diesem Zweck verbunden sind, anzeigt, gewähren Sie hiermit Amsterdam Dungeon eine unbefristete, nicht ausschließliche, vollständig übertragbare, gebührenfreie, weltweite, unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Reproduktion, Änderung, Übertragung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Anzeige und Erstellung abgeleiteter Werke des Inhalts in allen derzeit bekannten oder künftig entwickelten Medien, in allen Formaten und beliebigen Kontexten und für jeden Zweck, der zur Förderung des Dienstes oder der damit verbundenen Geschäftsaktivitäten von Amsterdam Dungeon dient, sowie das Recht, den Inhalt und Auszüge des Inhalts in jeder Werbung für Amsterdam Dungeon und in beliebigen Marketing- und Werbematerialien im Zusammenhang mit diesen Materialien und Aktionen zu nutzen (die „lizenzierten Rechte“).
Ihre Rechte an den Inhalten
Sie behalten alle Rechte an den Inhalten, und nichts in diesen AGB ist so zu verstehen, dass Amsterdam Dungeon irgendwelche Rechte in Bezug auf das Eigentum an den Inhalten gewährt werden.
Sie verstehen, dass Amsterdam Dungeon bei der Bereitstellung der lizenzierten Rechte nach eigenem Ermessen entscheiden kann, ob der Inhalt verwendet wird, und dass die Firma nicht verpflichtet ist, den Inhalt zu verwenden, zu verbreiten, auszustellen oder davon abgeleitete Werke herzustellen.
Die Garantien
Sie garantieren der Firma Amsterdam Dungeon, dass Sie:
- Alle Rechte am Inhalt besitzen oder kontrollieren, die dazu notwendig sind, um Amsterdam Dungeon die oben erwähnten Lizenzrechte zu gewähren;
- der Inhalt nicht gegen die Rechte Dritter verstößt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Urheberpersönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte und Veröffentlichungsrechte);
- und Sie alle relevanten Zustimmungen, Freigaben und Verzichtserklärungen eingeholt haben, um die öffentliche Verbreitung der Inhalte zu ermöglichen;
- der Inhalt nicht die Rechte am geistigen Eigentum Dritter, andere Eigentumsrechte oder Rechte bezüglich der Veröffentlichung oder der Privatsphäre verletzt.
Die Übertragung von Rechten auf eine andere Person
Wir können unsere Rechte und Pflichten gemäß diesen Bedingungen auf ein anderes Unternehmen der „Merlin Entertainments Group Company“ übertragen.
Das Recht welchen Landes gilt bei Streitigkeiten?
Im Falle eines Rechtsstreits gilt das niederländische Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht). Die gesetzlichen Bestimmungen zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben hiervon unberührt.
Ihre Zustimmung
Vorbehaltlich der nachstehenden Ausführungen haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung zur Nutzung Ihrer Inhalte jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Zustimmung zurückziehen möchten, dann wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse, die in der unten stehenden Kontakt- und Beschwerdeklausel angegeben ist.
Sie erkennen hiermit an, dass Sie zwar Ihre Zustimmung zurückziehen und so die Verwendung Ihrer Inhalte in künftigen Aktionen und Projekten verhindern können, dass es aber unter Umständen nicht möglich ist, Ihre Inhalte vollständig aus einigen bereits existierenden Materialien zu entfernen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf physische Marketingmaterialien, die bereits im Umlauf sind. Bitte beachten Sie außerdem, dass dies nur die Verwendung von Materialien betrifft, auf denen Sie erkennbar sind oder das anderweitig Ihre persönlichen Daten enthält. Die Übertragung der urheberrechtlichen Nutzungsrechte bleibt von einem solchen Widerruf unberührt.
Datenschutz und Kontakt
Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass das Amsterdam Dungeon Ihre persönlichen Daten unter Einhaltung der geltenden nationalen und internationalen Datenschutzgesetze verarbeitet. Weitere Informationen darüber, wie wir den Datenschutz gewährleisten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinien.
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, einschließlich Anfragen zur Ausübung der Rechte der betroffenen Personen, können Sie sich per E-Mail an Data.Protection@merlinentertainments.biz wenden.
