Häufig gestellte Fragen
FAQ's
Were you not able to find what you were looking for? Check our FAQ with questions that we hear often. In case you weren’t able to find your answer anyways, please don’t hesitate to contact us!
Booking Portal
If you have tickets and want to change the date of your visit, you can use our booking portal. This service is free of charge. You can amend your booking up to 5 times.
In welchen Sprachen sind die Touren?
Wir bieten englische und niederländische Touren an, die je nach Anzahl der wartenden englischen oder niederländischen Besucher abfahren.
Was ist das Mindestalter für einen Besuch im Amsterdam Dungeon?
Wir empfehlen ein Alter ab 10 Jahren. Wir prüfen jedoch kein Geburtsdatum an der Kasse und gehen davon aus, dass die (Erwachsenen-)Betreuung einschätzt, ob das Kind alt genug ist. Kinder bis 15 Jahre brauchen immer eine Anleitung von jemandem, der über 16 Jahre alt ist.
Wie lange dauert die Tour?
Eine Tour dauert etwa 75 Minuten.
Muss ich teilnehmen, wenn ich vom Schauspieler ausgewählt werde?
Wir zwingen niemanden zur Teilnahme, aber es ist ein interaktives Erlebnis, sodass ein Schauspieler Sie einladen oder auswählen kann. Dies wurde nie im Voraus vereinbart und die Akteure wissen dies nicht voneinander. Es ist daher möglich, dass Sie nicht für die gesamte Tour oder nur wenige Male ausgewählt werden.
Wann startet eine neue Tour?
Wir haben alle 15 Minuten eine neue Tour. An der Kasse können Sie angeben, ob Sie die Tour auf Englisch oder Niederländisch machen möchten.
Wie viele Personen können an einer Tour teilnehmen?
Maximal 30. Möchtest du mit mehr Leuten kommen? Bitte kontaktieren Sie uns über info@theamsterdamdungeon.nl
Wo befindet sich der Amsterdam Dungeon?
Das Amsterdam Dungeon befindet sich auf dem Rokin, im Stadtzentrum von Amsterdam. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Reise- und Anfahrtsseite
Muss ich meine online gekauften Tickets ausdrucken?
Alle Tickets, die Sie auf der Website des Amsterdam Dungeon kaufen können, müssen nicht ausgedruckt werden, wir können diese Tickets per Handy scannen! Auch wenn Sie Tickets auf einer anderen Website gekauft haben, können Sie diese über Ihr Mobiltelefon vorzeigen.
Ich habe über diese Website ein Ticket ohne konkretes Datum gekauft. Kann ich mit diesem Ticket trotzdem The Amsterdam Dungeon besuchen?
Nein, leider können wir keine Tickets ohne Datum und Zeitfenster akzeptieren. Sie können ein Zeitfenster hier über den unten stehenden Link buchen.
https://thedungeons.com/amsterdam/de/reservieren/
Ich habe das falsche Datum / Zeitfenster gebucht. Kann ich das noch ändern?
Ja, es ist möglich, Ihr Besuchsdatum bis zu 5 Mal über unser Buchungsportal zu ändern. Zur Registrierung benötigen Sie die Bestätigungsnummer Ihrer Buchung und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung verwendet haben.
https://www.thedungeons.com/amsterdam/de/tickets-preise/?module=booking-portal/
Ich habe einen Rabattgutschein. Kann ich damit zur Kasse von The Amsterdam Dungeon kommen?
Dies ist nur möglich, wenn Sie ein Zeitfenster reservieren, kontaktieren Sie bitte info@theamsterdamdungeon.nl
Sie können auch an der Kasse in einem Zeitfenster gebucht werden, also berücksichtigen Sie eine längere Wartezeit.
Wie verwende ich mein Ticket für die Kanalrundfahrt?
Bei The Amsterdam Dungeon können Sie Kombitickets mit einer Kanalrundfahrt kaufen. Ihr Ticket enthält einen EINZIGARTIGEN Code (Ticket-ID) für Lovers, den Sie unter www.lovers.nl/merlin einlösen können
Hier wählen Sie die Anzahl der Tickets und das Zeitfenster aus. Danach können Sie den UNIQUE-Code eingeben. Klicken Sie auf Kaufen und die Tickets werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Der Einstiegspunkt für die Bootsfahrt befindet sich in Prins Hendrikkade 25-27.
Ist The Amsterdam Dungeon rollstuhlgerecht?
Besucher im Rollstuhl sind herzlich willkommen. Leider ist die Unterkunft nicht für elektrische Rollstühle geeignet. Da sich aufgrund von Brandschutzbestimmungen maximal zwei Rollstuhlfahrer gleichzeitig im Gebäude aufhalten dürfen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Besuch im Voraus über info@theamsterdamdungeon.nl oder +31 (0) 20-5308500 zu buchen
Können Betreuer den Amsterdam Dungeon kostenlos besuchen?
Wenn Sie sich nicht selbstständig durch die Attraktion bewegen können, können Sie eine kostenlose Betreuungsperson mitbringen. Der Eintritt ist für sie kostenfrei. Allerdings benötigt die Betreuungsperson ein (kostenloses) Ticket und ein Zeitfenster. Dies muss 48 Stunden im Voraus über info@theamsterdamdungeon.nl gebucht werden.
Kostenloses Pflegeticket
Um das kostenlose Betreuerticket nutzen zu können, ist eine vorherige Reservierung erforderlich. Dies ist notwendig, da unsere Kollegen in der Attraktion in vielen Fällen nicht beurteilen können, ob Sie in der Lage sind, sich selbstständig durch die Attraktion zu bewegen. Das kostenlose Betreuerticket ist an eine bezahlte Eintrittskarte gebunden und nur an dem im Voraus gebuchten Datum und der Uhrzeit dieser Karte gültig.
Wie funktioniert die Bewerbung?
Senden Sie eine E-Mail an info@theamsterdamdungeon.nl und geben Sie an, an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit Sie unsere Attraktion besuchen möchten. Für jeden Besucher mit einer (un)sichtbaren Behinderung können Sie ein kostenloses Begleitticket anfordern. Um einen Missbrauch der Regelung zu verhindern, bitten wir Sie, Ihrer Bewerbung einen Nachweis der Behinderung beizufügen. (Behindertenparkausweis, CIZ-Auszug, Begleitausweis für öffentliche Verkehrsmittel usw.) Wir bestätigen Ihre Anfrage, die Sie zum Eingang des Amsterdam Dungeon bringen. Gegen Vorlage dieser Bestätigung erhalten Sie am Einlass ein kostenloses Betreuerticket.
Darf ich ein Haustier mitbringen?
Es ist leider nicht erlaubt, ein Haustier in The Amsterdam Dungeon mitzubringen.
